Cynthia Van der Linden, die niederländischsprachige Ombudsfrau, und Jean-Marc Jeanfils, der französischsprachige Ombudsmann, wurden durch Königlichen Erlass ernannt. Ihr 5-jähriges Mandat ist erneuerbar.

Das Team des Ombudsdienstes bearbeitet Beschwerden über Eisenbahnunternehmen (und Ihre Tochterunternehmen), die auf dem belgischen Hoheitsgebiet aktiv sind, sowie Beschwerden über Infrastrukturbetreiber. Auch Beschwerden in Bezug auf eine internationale Reise können bei uns eingereicht werden.

Fragen Sie sich, ob wir wirklich Ihr richtiger Ansprechpartner sind? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, falls erforderlich leiten wir Sie an die richtige Instanz weiter.

Ombudsrail gehört zum Netzwerk der belgischen Ombudsdienste. Mehr Informationen über dieses Netzwerk finden Sie unter www.ombudsman.be.