Ombudsrail, le service de médiation pour les voyageurs ferroviaires
Vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre plainte par une entreprise ferroviaire ? Vous cherchez à connaître vos droits ? Ombudsrail peut vous aider.
Ombudsrail à votre écoute
L’équipe du service de médiation traite les plaintes relatives aux entreprises ferroviaires (et à leurs filiales) qui sont actives sur le territoire belge. Notre service est aussi compétent pour les voyages internationaux. Vous recherchez simplement des informations ? Nous répondrons volontiers à vos questions.
Je cherche de l'information
Le service de médiation vous répond rapidement. Une équipe enthousiaste et expérimentée est à votre écoute
Cynthia Van der Linden, la médiatrice néerlandophone, et Jean-Marc Jeanfils, le médiateur francophone interviennent gratuitement et de manière indépendante dans les litiges entre les voyageurs et les entreprises ferroviaires. A travers la médiation, ils tendent à trouver une solution juste et équitable.
Notre méthode
