Uw rechten - Informatie

Bepaalde informatie moet de spoorwegonderneming u geven. Ze moet hierbij aandacht hebben voor wie niet goed hoort of ziet.

wat u allemaal mag of moet doen: de algemene voorwaarden van reizen met de trein;
wat de snelste en wat de goedkoopste reisweg per trein is;
alles wat mensen met een handicap moeten weten;
of u uw fiets kan meenemen en hoe dat dan gaat;
of er genoeg plaats is om te gaan zitten;
wat u op de trein allemaal kan kopen, krijgen of doen;
wat u moet doen als u iets kwijt geraakt;
hoe u een klacht indient;
of uw trein vertraging heeft of uw reis verstoord wordt.